Leveranspolicy – Moreta

1. Leveranstider

Alla våra produkter skickas direkt från våra leverantörer (dropshipping).
Normal leveranstid är 15–25 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, leverantör och fraktbolag.

Vi gör vårt bästa för att hålla leveranstiderna, men vi kan inte hållas ansvariga för förseningar utanför vår kontroll, exempelvis fraktproblem, tullhantering eller högsäsong.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
Eventuella tullavgifter eller importskatter för internationella leveranser kan tillkomma och ansvarar kunden själv för.

3. Spårning av paket

När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post (om tillgängligt).
Observera att spårning kan ta 1–2 arbetsdagar innan informationen är uppdaterad hos fraktbolaget.

4. Leveransadresser

Var noga med att ange korrekt leveransadress vid beställning.
Vi ansvarar inte för paket som inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter från kunden.

5. Skador under leverans

Om din produkt är skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart med bilder på paketet och produkten, så hjälper vi dig med reklamation eller ersättning.

6. Frågor om leverans

Har du frågor om din leverans eller vill ha hjälp med spårning, kontakta oss på:
E-post